Das SOS-Familienhilfezentrum ist die Fachberatungsstelle des SOS-Kinderdorfs Kaiserslautern für Kinder und Jugendliche, die von Gewalt betroffen sind und deren Familien. Das Familienhilfezentrum gehört zu den Kinderschutzdiensten in Rheinland-Pfalz. Alle Mitarbeiter*innen sind langjährig erfahren im Kinderschutz und haben entsprechende Zusatzqualifikationen.

Die online-Beratung des SOS-Familienhilfezentrums ist völlig anonym. Nutzer*innen sind nicht verpflichtet ihren Namen oder Ihren Wohnort anzugeben. Die Pflichtangaben zu Geschlecht, Alter und Herkunft dienen statistischen Zwecken.

Kinder und Jugendliche haben das Recht auf Beratung, ohne das davon die Eltern wissen.

Unsere Onlineberatung kann per Mail, per Chat oder per Videoberatung durchgeführt werden. Eine Mailanfrage wird innerhalb von drei Tage beantwortet. Für Chat- oder Videoberatung werden Termine mit oder von der Beraterin festgelegt.